СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. После передачи Товара отказ от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, возможен в течение 7 (семи) дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки, маркировки, защитных элементов, пломб, ярлыков, комплектности, инструкции, гарантийного талона при наличии, технической документации и документов либо иных доказательств приобретения Товара у Продавца.

Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

С учетом характера реализуемых Товаров - электроинструмента, комплектующих, оснастки и сопутствующих товаров - возврат Товара надлежащего качества возможен только при условии, что Товар не был в использовании, не подключался к электросети с признаками эксплуатации, не устанавливался на оборудование, не применялся для сверления, резки, шлифования, пиления, закручивания, демонтажа или иной обработки материалов, а также не имеет следов эксплуатации.

Товары надлежащего качества не принимаются к возврату, если они имеют следы использования, пыли, стружки, строительных материалов, смазки, перегрева, запаха гари, механические повреждения, сколы, трещины, царапины, деформацию, повреждение корпуса, кабеля, вилки, аккумулятора, зарядного устройства, кнопок, патрона, редуктора, насадок, кейса, маркировки, серийного номера, пломб, заводских ярлыков, а также при отсутствии комплектующих, инструкции, гарантийного талона при наличии, упаковки или иных элементов, необходимых для дальнейшей реализации Товара как нового.

Для электроинструмента важно сохранить полную комплектацию: основной товар, аккумуляторы при наличии, зарядные устройства, кабели, насадки, ключи, кейсы, защитные элементы, инструкции, гарантийные документы, упаковочные материалы и иные элементы, входившие в комплект поставки.

Товар надлежащего качества, изготовленный, укомплектованный, настроенный, доработанный или поставленный под индивидуальный заказ Покупателя, включая Товар с индивидуально выбранными характеристиками, комплектацией, конфигурацией, набором оснастки или иными индивидуально-определенными свойствами, может не подлежать возврату, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Если Покупатель обнаружил недостатки Товара, включая повреждение упаковки, несоответствие комплектации, производственный брак, повреждения, возникшие до передачи Товара, неработоспособность, несоответствие заявленным характеристикам, отсутствие комплектующих или иные дефекты, он вправе обратиться к Продавцу для решения вопроса о возврате, обмене, замене Товара, устранении недостатков или возврате денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Для обращения по вопросам возврата или обмена Покупателю необходимо связаться с Продавцом по электронной почте: amaev.05@mail.ru, по телефону: +7 988 291-20-58, через форму обратной связи на Сайте интернет-магазина по адресу: https://instrument-market.shop при ее наличии либо направить письменное обращение по юридическому адресу Продавца: 367032, г. Махачкала, ул. Магомета-Гаджиева, д. 210А, кв. 80.

В обращении рекомендуется указать: полное имя Покупателя, номер и дату Заказа, наименование Товара, модель, артикул, комплектацию, описание причины возврата или выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения. К обращению рекомендуется приложить фотографии или видео Товара, упаковки, маркировки, серийного номера при наличии, дефекта, комплектующих и транспортной упаковки.

Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

Обратная пересылка или транспортировка Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя, если иное не согласовано с Продавцом или не предусмотрено законом. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на возврат подлежат возмещению Покупателю после подтверждения наличия недостатка, возникшего не по вине Покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на иные банковские реквизиты, письменно указанные Покупателем, если возврат тем же способом невозможен. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и исчисляется с даты предъявления соответствующего требования, с учетом необходимости получения и проверки возвращаемого Товара в случаях, когда такая проверка требуется.

Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально и стремится найти законное и оптимальное решение для Покупателя. По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, Покупатель может обратиться к Продавцу.